En resumen
- Puede desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
- Por motivos de higiene, esto se aplica a los pares que sigan en su envase individual precintado. Una vez abierto el envase, ese par ya no puede devolverse en virtud del derecho de desistimiento.
- Las devoluciones son gratuitas: le enviamos una etiqueta de devolución prepagada.
- Los artículos defectuosos o equivocados siempre están cubiertos por sus derechos legales, aunque el envase se haya abierto.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entregan por separado, el plazo comenzará el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (H&N WHOLESALE LTD, Office 408, Screenworks, 22 Highbury Grove, London, N5 2ER, United Kingdom, correo electrónico: daydryunderwear@gmail.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez que nos haya comunicado que desea desistir, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. La dirección de devolución depende de su país y figura en dicha etiqueta. Deberá usted devolvernos los bienes utilizando esta etiqueta sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Asumiremos el coste de la devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepción: productos de higiene precintados
El derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE). Cada par de braguitas Day-Dry se embala y se precinta individualmente. Esto significa que:
- Los pares que permanezcan en su envase precintado y sin abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días.
- Los pares cuyo envase se haya abierto no pueden devolverse en virtud del derecho de desistimiento.
Packs: si devuelve solo algunos pares de un pack, le reembolsaremos la parte proporcional del precio del pack que haya pagado realmente (por ejemplo, un par de un pack de 3 pares a 39 € = 13 €).
Artículos defectuosos, dañados o equivocados
Si un artículo es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde a lo que pidió, puede ejercer sus derechos legales (garantía legal de conformidad, de al menos 2 años desde la entrega), con independencia de que el envase se haya abierto o no. Escríbanos a daydryunderwear@gmail.com indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando una foto. Le enviaremos un artículo de sustitución o le reembolsaremos el importe; en estos casos, asumimos los gastos de devolución.
Cómo realizar una devolución
- Escríbanos a daydryunderwear@gmail.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver (o utilice el formulario que figura a continuación).
- Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada para su país.
- Embale los pares precintados, pegue la etiqueta y entregue el paquete al transportista. El envío de la devolución es gratuito para usted.
- Le reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días, tal como se ha descrito anteriormente.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: H&N WHOLESALE LTD, Office 408, Screenworks, 22 Highbury Grove, London, N5 2ER, United Kingdom, correo electrónico: daydryunderwear@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
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Pedido el (*) / recibido el (*): ____________________
Número de pedido: ____________________
Nombre del consumidor o de los consumidores: ____________________
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ____________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
Fecha: ____________________
(*) Táchese lo que no proceda.