Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

EN BREF
- Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif.
- Pour des raisons d'hygiène, cela s'applique aux culottes qui se trouvent encore dans leur emballage individuel scellé. Une fois l'emballage ouvert, la culotte concernée ne peut plus être retournée au titre du droit de rétractation.
- Les retours sont gratuits – nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
- Les articles défectueux ou erronés sont toujours couverts par vos droits légaux – même si l'emballage a été ouvert.

DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si vous avez commandé plusieurs biens dans une même commande et que ceux-ci sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (H&N WHOLESALE LTD, Office 408, Screenworks, 22 Highbury Grove, London, N5 2ER, United Kingdom, e-mail : daydryunderwear@gmail.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Après que vous nous aurez informés de votre souhait de vous rétracter, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée. L'adresse de retour dépend de votre pays et figure sur cette étiquette. Vous devrez renvoyer le bien au moyen de cette étiquette sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prendrons à notre charge les frais de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

EXCEPTION : PRODUITS D'HYGIÈNE SCELLÉS
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (art. 16, point e), de la directive 2011/83/UE). Chaque culotte Day-Dry est emballée et scellée individuellement. Cela signifie que :
- Les culottes dans leur emballage scellé et non ouvert peuvent être retournées dans un délai de 14 jours.
- Les culottes dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournées au titre du droit de rétractation.

Lots : si vous ne retournez qu'une partie des culottes d'un lot, nous vous remboursons la part proportionnelle du prix du lot que vous avez effectivement payé (par exemple, une culotte d'un lot de 3 à 39 € = 13 €).

ARTICLES DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS
Si un article est défectueux, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, vous bénéficiez de vos droits légaux (garantie légale de conformité, d'au moins 2 ans à compter de la livraison) – que l'emballage ait été ouvert ou non. Veuillez nous écrire à daydryunderwear@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons, et nous prenons en charge les frais de retour dans ces cas.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
1. Écrivez-nous à daydryunderwear@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner (ou utilisez le formulaire ci-dessous).
2. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée pour votre pays.
3. Emballez les culottes scellées, collez l'étiquette et remettez le colis au transporteur. Le retour est gratuit pour vous.
4. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours, comme décrit ci-dessus.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de H&N WHOLESALE LTD, Office 408, Screenworks, 22 Highbury Grove, London, N5 2ER, United Kingdom, e-mail : daydryunderwear@gmail.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
_______________________________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________
Date : ____________________

(*) Rayez la mention inutile.